Conditions de Réservation

Services concernant la plongée, les excursion et l’hébergement

En effectuant une réservation auprès de Blue Ocean Dive Centers and Resorts, vous acceptez les termes et conditions énumérés ci-dessous. Veuillez lire attentivement:

Prix
• Tous les prix indiqués sur ce site pour les plongées quotidiennes, les excursions, les activités, les programmes de plongée, l'équipement et les cours de plongée sont par personne, indiqués dans la devise de l'Union européenne (Euro, €), et incluent les taxes et frais de service.
• Les tarifs d'hébergement (ou forfaits de plongée avec hébergement) sont par personne en chambre double standard en pension complète. Des suppléments pour chambre singulière et des déductions pour chambre triple sont applicables.
• La pension complète comprend: le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le tout est servi sous forme de buffet. Les boissons gazeuses et chaudes et l'eau minérale sont incluses avec tous les repas.
• Les enfants seront facturés en fonction de leur âge comme suit:
- Les enfants de 0 à 5,99 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents.
- Les enfants de 6 à 11,99 ans seront facturés au tarif supplémentaire.
- Les enfants âgés de 12 ans ou plus seront facturés au tarif adulte.

Réservations
Vous recevrez une confirmation par email dans les 48 heures après avoir effectué votre réservation via ce site.
• Notre équipe de relation client peut répondre en demandant des informations supplémentaires ou des éclaircissements afin de confirmer la réservation.
• Plus de détails sur votre réservation et les modalités de paiement seront partagés lors de l'envoi de votre confirmation de réservation.
• Pour les réservations concernant des groupes ou via des agences de voyages, merci de nous contacter.

Paiement à l'arrivée / sur place
• À leur arrivée, les clients ayant des réservations pré-réservées doivent soumettre la confirmation reçue indiquant les services déjà confirmés à une date ou une période spécifique.
• Les services tels que la plongée quotidienne, le snorkeling, les sorties en mer et les cours de plongée nécessitent une confirmation de réservation. Un paiement anticipé ne peut pas être exigé pour des services similaires.  
• Les paiements en espèces sont acceptés en USD, EUR ou EGP.
• Les paiements par carte de crédit lors de l'enregistrement / sur place peuvent être effectués en USD, EUR ou EGP et sont soumis à des frais de 2 %. Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard dans nos complexes et centres de plongée.

Paiement anticipé
• Pour des réservations qui incluent un hébergement, des demandes spéciales ou des réservations qui nécessitent un nombre minimum de personnes; par conséquent, un acompte ou des frais de service complet peuvent être exigés à l'avance pour garantir votre réservation, sauf accord contraire.
• Les réservations prépayées sont actuellement effectuées par virement bancaire.
• Les acomptes peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard).
• Les paiements anticipés doivent être déposés au moins 14 jours avant la date d'arrivée, sauf accord contraire.
• Les services seront fournis strictement selon le bon présenté lors de l'enregistrement.
• Le paiement en ligne n'est pas disponible pour le moment mais sera bientôt activé.

Modifications sur les réservations confirmées
• Vous pouvez demander une modification de votre réservation en soumettant un e-mail et en vous référant au numéro de réservation/confirmation figurant sur l'e-mail de confirmation que vous avez reçu précédemment.
• Toute modification apportée à la réservation initiale est sujet d’acceptation ou de refus.
• En cas de réception d'un paiement ou d'émission d'un reçu, aucun frais administratif ne sera applicable sauf pour les modifications requises.
• Les itinéraires des sorties en mer peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des autorisations des autorités locales et d'autres facteurs de force majeure.

Conditions d'annulation
Pour les réservations payées à l'avance
• En cas d'annulation d'une réservation confirmée (réservation partiellement ou entièrement payée), les frais d'annulation suivants seront appliqués, sauf accord contraire:
• Annulation 14 jours avant la date d'arrivée, 30%.
• Annulation 7 jours avant la date d'arrivée, 50%.
• Annulation 48h avant la date d'arrivée, le montant total ne sera pas remboursable.

Conditions de remboursement
• Le remboursement de toute somme d'argent reçue sur le même compte est généralement effectué en utilisant la même méthode que celle utilisée lors du paiement initial. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'absence de présentation de la réservation en cours. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par la banque locale sans préavis.

Lisez nosCondtions de Confidentialité

Programme de Croisière et de Mini Safaris

Prix
• Tous les prix indiqués sur ce site pour les croisières de plongée et le mini safari de plongée sont par personne, indiqués dans la devise de l'Union européenne (Euro, €), et incluent les taxes et frais de service.
• Les prix d'hébergement à bord sont basés sur deux personnes partageant une cabine pour un hébergement à bord.
• Les prix comprennent : les frais des guides de plongée, les bouteilles d’air de 12 L, la nourriture, les boissons gazeuses et l'eau fraîche (boissons alcoolisées non incluses).
• Les prix excluent la location d'équipement de plongée, les cours de plongée et le matériel connexe ou autres mises à niveau de plongée et le Nitrox.
• Pour l'usage individuel des chambres doubles, un supplément singulier de 65% sera facturé.
• Les réservations de cabines sur le pont élevé sont soumises à un supplément de 100 euros par personne et par semaine.
• Le supplément pour ITINERAIRE est facturé par personne et par séjour. Ce supplément est collecté sur le bateau avant le départ et comprend : l'entrée à la marina, les autorisations de plongée, les frais du parc marin, le supplément carburant et les services d'accueil et d'assistance.
• Au meet & assist, un supplément de 25€ pour le Visa d'entrée, valable 30 jours à réserver sur demande (disponible uniquement à l'aéroport d'Hurghada ou de Marsa alam).
• Des pourboires pour l'équipage à bord de 50 € par invité seront très appréciés.

Réservations
Vous recevrez une confirmation par email dans les 48 heures après avoir effectué votre réservation via ce site.
• Notre équipe de relation client peut répondre en demandant des informations supplémentaires ou des éclaircissements afin de confirmer la réservation.
• Plus de détails sur votre réservation et les modalités de paiement seront partagés lors de l'envoi de votre confirmation de réservation.
• La capacité maximale de passagers est de 22 invités à bord. Un minimum de 11 réservations confirmées est requis pour l'opération du voyage.
• Les itinéraires peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des autorisations des autorités locales et d'autres facteurs de force majeure.
• Pour les réservations concernant des groupes ou via des agences de voyages, merci de nous contacter.

Conditions de paiement
Pour les réservations de croisière de plongée et de mini safaris, un nombre minimum de réservations confirmées est requis pour l'opération du voyage; par conséquent, un acompte ou des frais de service complet peuvent être exigés à l'avance pour garantir votre réservation, sauf accord contraire.
• 25% des réservations individuelles ou location charter sur confirmation.
• 25 % de la location individuelle ou charter, 90 jours avant la date prévue du voyage.
• 50 % de la location individuelle ou charter, 60 jours avant la date prévue du voyage.
• Dans le cas où nous ne recevons pas les 50 % de la réservation individuelle ou de la location charter 60 jours avant le voyage prévu, des conditions d'annulation s'appliqueront.

Conditions d'annulation
Une fois la réservation confirmée:
• Avant 91 jours préalable à la date de départ prévue, 25 % du prix d'affrètement ou de réservation individuelle applicable.
• Avant 90 à 61 jours préalable à la date de départ prévue, 50 % du prix d'affrètement ou de réservation individuelle applicable.
• Avant 60 jours préalable à la date de départ prévue, 95 % du prix d'affrètement ou de réservation individuelle applicable.
• Les conditions d'annulation s'appliqueront en cas de modification de la date du voyage après la confirmation de la réservation.

Conditions de remboursement
• Le remboursement de toute somme d'argent reçue sur le même compte est généralement effectué en utilisant la même méthode que celle utilisée lors du paiement initial. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'absence de présentation de la réservation en cours. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par la banque locale sans préavis.

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Procédures et normes de sécurité

Activités de plongée sous-marine

Lors de votre enregistrement et avant de commencer votre programme de plongée ou votre excursion de plongée, quelques procédures standard sont requises pour assurer la sécurité maximale de tous les plongeurs et invités de nos centres de plongée, plages ou flotte de bateaux:

• Tous les plongeurs doivent effectuer une plongée de contrôle depuis le récif domestique avant de participer à des excursions en bateau. Ils doivent également acquérir les compétences suivantes : retrait du masque, récupération du reg, contrôle du dégagement, du poids et de la flottabilité.
• Les plongeurs certifiés qui n'ont pas plongé pendant six mois ou plus doivent effectuer une plongée de contrôle qui peut inclure toutes les compétences nécessaires en eau confinée.
• Les plongeurs certifiés qui n'ont pas plongé pendant 12 mois ou plus doivent effectuer une plongée de contrôle qui peut inclure toutes les compétences nécessaires en eau confinée.
• Les DM et les OWSI doivent effectuer leur première plongée depuis le récif domestique, mais des compétences peuvent ne pas être requises.
• Les clients réguliers dont nous connaissons leur niveau et dont la dernière plongée remonte à moins de 12 mois peuvent participer à des excursions en bateau sans contrôle de plongée mais nous nous réservons le droit d'accepter ou non.
• Les plongeurs doivent présenter un certificat de plongée que nous conservons au centre de plongée jusqu'à la fin de leur activité, et si un plongeur ne parvient pas à prouver son niveau de plongée, il devra signer un « Formulaire de déclaration » et la première plongée sera une plongée de remise à niveau.
• Les plongeurs qui réservent pour des plongées non guidées depuis le récif domestique (première fois avec Blue Ocean) doivent d'abord effectuer une plongée avec un guide pour évaluer leur capacité à plonger sans guide, mais les clients réguliers que nous connaissons peuvent réserver directement mais nous nous réservons le droit d'accepter ou non.
• La plongée sur le récif domestique s'effectue entre 8h00 et 16h15.
• Des plongées d’initiation sont programmées tous les jours à 8h30, 11h30 et 14h30.
• Des excursions en hors-bord et en RIB sont programmées tous les jours à 8h30, 11h30 et 14h30.
• Les excursions vers les sites de plongée sont soumises aux conditions météorologiques et certains sites nécessitent une autorisation préalable des autorités.